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Del jefe “ogro” y otras variedades


jefeogroSeguramente a muchos les interesará este post pues esperan ver reflejado en mis palabras a algún personaje de su vida actual o pasada a quién le caería muy bien el denominador de “jefe ogro” o porque no “jefa ogra”, por lo menos desde la perspectiva de cada uno.

En realidad mi intención no es criticar ni mucho menos a ninguna persona con estos calificativos, se trata de colocar algunas ideas desde otro punto de vista.

En lo personal considero que he tenido muy buena suerte con mis jefes, he aprendido mucho de las cosas buenas que se deben hacer y que cosas NO se debe hacer, siempre la vida es eso un aprendizaje, por fortuna considero que nunca tuve un jefe o jefa ogr@, de vez en cuando tuvieron sus malos días como todo el mundo, pero nada fuera de lo normal;  sin embargo son varias las ocasiones que en conversaciones esporádicas o en tertulias con amigos todos tienen una o varias anécdotas de sus terribles empleadores.

Así alguien decía que su jefe le gritaba mucho, todo trabajo estaba mal hecho y cualquier idea que presentaba mi amigo era pronto adueñada por su jefe y quien brillaba al final es ese famoso personaje. Realmente es cierto que hay jefes de todas variedades y para todos los gustos, al igual que empleados.

Hay quien se queja de que su jefe parece su dueño y el empleado se asemeja a un objeto, lo controla día y noche, espera que esté a su total disposición y por el salario mínimo.  Es cierto que hay profesiones que requieren un trabajo de más horas de lo normal, pero de ahí al acoso solo hay un paso.

Si el famoso jefe o jefa se empieza a meter en tus asuntos personales pues es otro gran punto en contra, es típico de esa persona que te quiere imponer cuales son las prioridades en tu vida, y obviamente la número uno tiene que ser el trabajo, lo segundo  y tercero también el trabajo y si acaso te sobra un poco de tiempo puedes descansar un momento capacitándote para seguir trabajando más y mejor, seguramente todo eso será una señal de alerta.

Ahora, ¿qué tan fácil puede ser convivir con este tipo de jefes?, realmente depende mucho de tu fuerza mental y paz interior,  pues una persona como las que he descrito puede llegar a desequilibrar totalmente tu vida, y obviamente esto afectará a todos quienes te rodean, así que a veces es mejor tomar decisiones y hacerse a un lado para permitir que alguien que tenga un nivel de tolerancia más alto pueda lidiar con esa persona.

Claro que también queda la opción de esperar que esa persona cambie, al final dicen que los milagros ocurren.

Y, tú ¿Tienes alguna anécdota de algún jef@ ogr@ que quieras contar?


Esa habilidad llamada comunicación


comunicacionLe he colocado este título, porque cada día que pasa estoy más convencida de que la comunicación es una verdadera habilidad y hasta cierto punto es un arte, bien manejada es una excelente herramienta para conseguir lo que uno se proponga, nos puede abrir o cerrar muchas puertas.

En la oficina, me sucedió algo muy peculiar, un amigo muy gentil se ofreció para traerme algo de la tienda y me preguntó que era lo que yo quería y se lo indiqué, únicamente le dije dos palabras: galletas y yogurt, sin embargo cuando regresó con el encargo, me dí cuenta que eran cosas diferentes a las que yo me había imaginado, entonces reflexioné y me dí cuenta que hubo un error desde la emisión del mensaje pues no fue claro y luego además existió un error en el entendimiento.  Como resultado yo obtuve algo que no pedí. (estuvo bueno pero no era lo que quería,  jeje)

Quizás el ejemplo nombrado es algo muy particular y trivial, pero errores de comunicación se pueden repetir en infinidad de situaciones, y quizás esta vez, únicamente fue una golosina para pasar la tarde, sin embargo existen errores de este tipo en otros casos que pueden representar millones de dólares en pérdidas para organizaciones completas o pérdida de reputación de personas.

La comunicación es un aspecto básico sobre las competencias que todo empleado debería tener, es importante que conozcamos la manera de enviar el mensaje de una manera clara y precisa; y asegurarnos que el mensaje fue entendido correctamente.

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Uno tiene que ser específico, envíar el mensaje de una manera clara, sencilla y concisa;  siempre asegurarse que el receptor si entendió, para ello se puede ejecutar varias acciones, por ejemplo solicitar al interlocutor que nos explique la idea transmitida, pero en sus palabras, con ello nos aseguramos que el mensaje es el correcto y que el resultado que esperamos probablemente sea el adecuado.

Alguna vez en mi carrera universitaria un profesor nos mostró el gráfico del árbol y el columpio.  Este es un ejemplo ideal de lo importante de la comunicación; en tecnología, específicamente en el desarrollo de sistemas informáticos, es primordial esta habilidad, caso contrario nos pasará como el dibujo, el cliente espera una cosa y nosotros le entregamos otra, esto es debido a que cada uno de los involucrados en el proyecto tiene una imagen distinta de lo que estamos construyendo, es mucho más dificil cuando el producto es un intangible.

Quizás todos hemos jugado alguna vez al teléfono dañado, un pequeño juego en el que los integrantes van transmitiendo uno a uno el mismo mensaje al oido desde un emisor inicial hasta el receptor final, como siempre los resultados son mensajes totalmente distorsionados.  Esto puede ocurrir en la vida real, de hecho es un problema que varias áreas y compañías tienen y que les puede representar pérdidas significativas.

Por ello es importante que los gerentes también se ocupen de mejorar esta habilidad en su equipo, es muy importante mantener una comunicación clara, directa y constante entre todos los miembros, esta es una manera para elevar la productividad e incluso de disminuir el número de errores del equipo.


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