Archivo de la etiqueta: directora

Del jefe “ogro” y otras variedades


jefeogroSeguramente a muchos les interesará este post pues esperan ver reflejado en mis palabras a algún personaje de su vida actual o pasada a quién le caería muy bien el denominador de “jefe ogro” o porque no “jefa ogra”, por lo menos desde la perspectiva de cada uno.

En realidad mi intención no es criticar ni mucho menos a ninguna persona con estos calificativos, se trata de colocar algunas ideas desde otro punto de vista.

En lo personal considero que he tenido muy buena suerte con mis jefes, he aprendido mucho de las cosas buenas que se deben hacer y que cosas NO se debe hacer, siempre la vida es eso un aprendizaje, por fortuna considero que nunca tuve un jefe o jefa ogr@, de vez en cuando tuvieron sus malos días como todo el mundo, pero nada fuera de lo normal;  sin embargo son varias las ocasiones que en conversaciones esporádicas o en tertulias con amigos todos tienen una o varias anécdotas de sus terribles empleadores.

Así alguien decía que su jefe le gritaba mucho, todo trabajo estaba mal hecho y cualquier idea que presentaba mi amigo era pronto adueñada por su jefe y quien brillaba al final es ese famoso personaje. Realmente es cierto que hay jefes de todas variedades y para todos los gustos, al igual que empleados.

Hay quien se queja de que su jefe parece su dueño y el empleado se asemeja a un objeto, lo controla día y noche, espera que esté a su total disposición y por el salario mínimo.  Es cierto que hay profesiones que requieren un trabajo de más horas de lo normal, pero de ahí al acoso solo hay un paso.

Si el famoso jefe o jefa se empieza a meter en tus asuntos personales pues es otro gran punto en contra, es típico de esa persona que te quiere imponer cuales son las prioridades en tu vida, y obviamente la número uno tiene que ser el trabajo, lo segundo  y tercero también el trabajo y si acaso te sobra un poco de tiempo puedes descansar un momento capacitándote para seguir trabajando más y mejor, seguramente todo eso será una señal de alerta.

Ahora, ¿qué tan fácil puede ser convivir con este tipo de jefes?, realmente depende mucho de tu fuerza mental y paz interior,  pues una persona como las que he descrito puede llegar a desequilibrar totalmente tu vida, y obviamente esto afectará a todos quienes te rodean, así que a veces es mejor tomar decisiones y hacerse a un lado para permitir que alguien que tenga un nivel de tolerancia más alto pueda lidiar con esa persona.

Claro que también queda la opción de esperar que esa persona cambie, al final dicen que los milagros ocurren.

Y, tú ¿Tienes alguna anécdota de algún jef@ ogr@ que quieras contar?

Anuncios

El trabajo de cada persona suma


Cuando se asume la dirección de un equipo es importante transmitir el mensaje señalado como título de esta entrada: “el trabajo de cada persona suma”.   Para ello es fundamental que la perspectiva de procesos se encuentre clara para cada miembro del equipo, de esta manera se logrará visualizar cuan importante son las tareas de cada uno dentro del proceso para la obtención de los productos y consecución de los objetivos comunes.

Cuando trabajamos por procesos (ya sea de una manera formal o empiricamente)  es importante saber que nuestros productos se convierten en la entrada del proceso que ejecuta otra persona y si un miembro del equipo se retrasa en su trabajo o simplemente no lo hace todo se detiene y no se consigue lo que se está buscando.

A veces existen personas que llevan muchos años en un sitio trabajando (he notado que esto sucede más en el sector público que en el privado, aunque también pasa) y asumen que son indispensables o que el número de años que lleva en ese puesto le otorga algún tipo de poder especial que no permitirá que le muevan de ese lugar de trabajo.  Estas personas suelen descuidar la eficiencia y eficacia con la que desempeñan sus labores (no es una regla, existen muchas excepciones) y con su desempeño hacen que las labores de los demás miembros del equipo se vean retrasadas y al final del día quien queda mal es todo el equipo.

Por ello es importante hacer notar, socializar, y que todos conozcan como se manejan los procesos, que cada uno comprenda que su trabajo es muy importante y que probablemente el compañero de a lado le exige debido a que el requiere su producto para comenzar a hacer su labor y mientras más se demore más se tardará todo el equipo en entregar lo que se solicitó o alcanzar los objetivos.

En ocasiones por cumplir con los compromisos, uno  tiende a realizar trabajo que no es de su competencia, por ello es importante que cada persona conozca dentro del equipo que lo que hace es un granito de arena para esa inmensa playa que todos tienen como objetivo y que sin ese granito de arena no sería igual.


Si no recibes el servicio que necesitas… cambia de proveedor


Supongo que el título de este artículo se aplica a todos los aspectos de la organización y de la vida en general, sin embargo me voy a centrar en la provisión de servicios de tecnología específicamente.  En el mercado existen gran cantidad de proveedores de servicios tecnológicos que muchas veces ofertan productos de grandes compañías.  Cada fabricante tiene sus políticas y modelo de comercialización definidas y muchas veces hacen seguimiento directo a los clientes que adquieren montos considerables de sus bienes.

Sin embargo cual es el mínimo servicio de calidad que deberíamos exigir como áreas de TI? Para responder esta pregunta debemos mirar casa adentro y tomar conciencia de cuan fundamental y estratégica se ha transformado la tecnología para la organización, existen muchos servicios que se han convertido en críticos y se debe garantizar su continuidad para evitar grandes pérdidas.

Basados en esta premisa, es imprescindible que desde el área de TI tengamos claro cual es el nivel de servicio mínimo que requerimos nos entregue el proveedor.  Debemos exigir no solo calidad sino calidez.   Desde la perspectiva del cliente un constante buen trato es fundamental para generar fidelidad, pero si durante el proceso de adquisición uno se encuentra con que existe demasiadas trabas, y quizás no solo en la compra, sino en la forma de llevarlo a cabo es necesario comenzar a mirar en otras direcciones. Lo más seguro es que en el mercado exista más de una opción para conseguir el mismo servicio de mejor calidad con calidez y quizás a menor precio.

Muchos problemas en el proceso de adquisición de un producto con un proveedor pueden entorpecer el servicio final que el área de tecnología brinda a sus usuarios, a veces lo más valorado por el cliente es la forma que el proveedor tiene para resolver los problemas.

Dentro de las relaciones humanas existe una diversidad de reacciones frente a varias situaciones y hasta cierto punto es aceptable que quien representa al proveedor tenga un “mal trato” al cliente pero solo de manera excepcional (somos humanos y cualquiera puede tener un mal día), pero si observamos que esta conducta se repite varias veces o en una misma época o indistintamente significará que algo no anda bien y se convierte en una necesidad imperiosa el promover de alguna manera la libre competencia entre proveedores para que el servicio mejore.

Alguien alguna vez me dijo: “El cliente siempre tiene la razón mientras tenga dinero para pagarlo”.  Nosotros como área de TI pagamos por un producto o por un servicio por ello es necesario que exijamos la calidad y  calidez que requerimos para cumplir nuestras funciones y cumplir el rol estratégico que el área tiene dentro de la Organización.


Open source no es lo mismo que Free


En un encuentro de los representantes de TI a nivel público se topó el tema delicado del manejo del Software Open Source, este espacio estaba enriquecido por la presencia de expositores internacionales, y al ser mencionado el tópico se hizo una afirmación muy cierta y que no se debe olvidar ni confundir:  El software libre no significa software gratis.

En palabras de los expositores, es importante tomar en cuente que el software libre apoya al desarrollo de un purismo técnico que puede aportar mucho al área académica y de investigación, pero al pasar al área productiva, en las organizaciones no se cuenta con el tiempo para buscar en todas las comunidades la resolución de un determinado problema cuando se sucite, esto es algo que hay que tener en cuenta cuando se trabaje con software libre.

Otra reflexión que me gustó mucho pues la comparto fue: No casarse con una infraestructura.  El contexto de infraestructura en esta frase se refería a toda la plataforma tecnológica, tanto hardware como software.  Es importante propender el desarrollo de la tecnología, ya sea apoyando a la comunidad académica que apoya al desarrollo de software libre o a la empresa privada que también innova soluciones para resolver determinadas necesidades, sin embargo es muy importante ser muy objetivos el momento de evaluar tecnología y elegir aquella que permita ser un apoyo para el negocio en todos los sentidos.

Personalmente no estoy a favor ni en contra ni del software open source o del cerrado, ni del gratis ni del comercial, sin embargo considero que las unidades de TI debemos evaluar primero las necesidades del negocio, realizar una lista de especificaciones técnicas que permitan cumplir todo lo necesario para que se convierta en una herramienta de apoyo para alcanzar los objetivos de la empresa o institución en la que nos encontramos y en base a ello realizar la selección.


Qué significa ser una mujer tecnológica?


Quizá esta entrada genere la reacción de varios de ustedes,  pues es una perspectiva propia. Y cuando se habla de la diferencia de géneros pues se pueden pasar las horas y días sin darnos cuenta.  Pero el otro día estaba en una reunión con otras mujeres que dirigen varias áreas de la Institución en la que trabajo y me dijeron es que tú eres una “mujer tecnológica”, lo cual estaría muy bien entendido pues es mi profesión, sin embargo me puse a analizar y me dí cuenta que en esta época todas deberíamos ser mujeres tecnológicas. 

El tema de género es algo muy controversial, pero la mujer en los últimos años especialmente en nuestro país y en latinoamerica en general ha escalado posiciones y ahora estamos ubicadas en diferentes sitios de decisión, sin que esto signifique que hayamos dejado de lado todos los otros roles que la sociedad nos ha entregado como son el ser madre, esposa, hija, “ama de casa”, entre otros.

Por eso considero que el ser una mujer tecnológica es muy importante en estos días, pues para mí esto significa conocer y poder sacar el máximo de ventaja de todas las herramientas tecnológicas que día a día aparecen en el mercado, como por ejemplo: desde que apareció internet todo se globalizo y el conocimiento ahora es de más fácil acceso, por ello se puede encontrar millones de tips, consejos y demás para un montón de cosas del hogar o la oficina que debido a alguno de los roles que desempeñamos están bajo nuestra responsabilidad.

Algunas compañías se han dado cuenta de esto, es por ello por ejemplo que ahora los teléfonos celulares, laptops, tablets, cámaras de fotos, entre otros aparatos  vienen diseñados en colores rosados y algunos diseños muy femeninos para captar este gran mercado, quizás esto suene muy superficial y consumista, pero por la naturaleza de la mujer esto se ha logrado poco a poco.

Personalmente a mi me gusta ser una “mujer tecnológica” desde el punto de vista en el que me gusta aprovechar todas las maravillas que ha creado la humanidad en está era y que facilitan mucho la vida diaria, entregando comodidad y permitiendo que tanto hombres como mujeres podamos desenvolvernos en varios roles que no fueron “originalmente” designados por la sociedad.

Es así que gracias a la tecnología y al teletrabajo, ahora podemos dedicarnos a cumplir de mejor manera los diversos roles que cumplimos.

Pues finalmente estoy feliz de poder disfrutar el vivir en esta época y ser una “mujer tecnológica”.


Reuniones efectivas


Después de vivir el día a día, creo que es admisible un poco de desorganización, ojo, digo un poco dentro de una empresa, sin embargo algo que realmente odio y nunca me había topado con esto al extremo son las reuniones interminables y que no se llega a nada.

 Existen varias herramientas tecnológicas que nos permiten hacer maravillas al momento de agendar reuniones como apoyo al trabajo en equipo, sin embargo como alguien alguna vez me dijo de nada sirve tener un ferrari cuando la gente apenas sabe y quiere andar en bicicleta.

Entonces la clave está en hacer que el tiempo de la reunión sea productivo, para ello encontré una publicación web que me pareció muy interesante, a continuación resumo, según mi criterio, los 8 consejos que se sugiere para hacer de las reuniones un tiempo eficiente y productivo.

  1. Planificar el encuentro e informar al equipo. Siempre es necesario tener en cuenta que el tiempo del equipo es tan valioso como el nuestro y que ellos como nosotros tienen otras actividades que realizar dentro de sus funciones.
  2. Exija la puntualidad de los asistentes. En este tema se recalca la importancia del tiempo de cada persona, es importante cumplir con lo planificado y para ello la puntualidad tanto de inicio como de fin de la reunión es importante. 
  3.  Elabore una agenda con los contenidos a tratar. Para evitar que la reunión se convierta en una pérdida de tiempo es importante tener claro sobre los temas que se va a trabajar.
  4. Acote los temas según lo agendado. Este punto es de suma importancia, no olvidar que si no se limita únicamente a los temas acordados a tratar dentro de la reunión se pueden relacionar más temas que hacen que la reunión se alargue sin llegar a ninguna conclusión
  5. Maneje la reunión con cuotas de humor. Es importante que este punto de encuentro no se convierta en algo aburrido o monótono, siempre hay que tener una pequeña cuota de humor para llevar la reunión
  6. Evite los monólogos. Con monólogos interminables, la gente se aburre y la reunión pasa de ser un punto de trabajo en equipo a un largo discurso.
  7. Prevenga la formación de bandos entre los asistentes. A veces se puede tratar temas conflictivos y pueden surgir temas contrarios a los cuales se apegaran los asistentes, el moderador debe cumplir su rol y evitar que esto suceda.
  8. Tome nota de los temas tratados en la reunión. Es muy importante sacar conclusiones en las reuniones y además tomar nota de las mismas, es una buena practica contar con un acta de reunión en donde se resuma todos temas tratados y conclusiones, de la que esten enterados todos los asistentes

 Creo que esa es una buena guía para llevar reuniones efectivas, si desean ver un poco más a detalle les dejo el link de la fuente en la que me base para este post.

http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/8-pasos-para-una-reunion-de-trabajo-exitosa

PD:  No he podido escribir más seguido justo por ello… he sido convocada a reuniones poco efectivas 😦   Ojala esas personas lean esto jejeje…


Mujeres en mandos medios


Cada día es mayor el número de mujeres que adoptan el rol de un mando medio, en donde deben preocuparse de varios aspectos, entre los fundamentales:  que su equipo de trabajo consiga las metas propuestas y tenga un clima laboral agradable, pero a la vez responder a las necesidades del inmediato superior que se espera entregue lineamientos orientados a satisfacer las decisiones estratégicas del Negocio.

Si los mandos medios además están relacionados con la Tecnología, me atrevería a decir que la presión es un poco mayor (es una apreciación netamente personal), pues se exige de ellas, una respuesta rápida para solucionar a través de servicios de TI los requerimientos de los actores estratégicos del negocio, sin dejar de lado la innovación y por su puesto la eficiencia en la utilización de recursos.

Las expectativas que se generan alrededor de una persona ejerciendo un mando medio en cualquier campo son bastante amplias y normalmente requieren una dedicación mayor de tiempo para cumplir con los compromisos que van relacionados al cargo, esto tanto en hombres como en mujeres produce una reducción del tiempo que le dedican a su vida personal.    Por ello muchas mujeres que han logrado escalar a este nivel, han solucionado parcialmente las exigencias adicionales que tienen en sus hogares, a través de la contratación de un servicio de ama de llaves o similares; que, desde cierto punto de vista es bueno, pues generan fuentes de trabajo adicional. 

Es gratificante observar que actualmente cuando un mando medio es confiado a una mujer, no existe diferencia en el trato y el equipo de trabajo en la mayoría de casos se adapta sin ningún problema.


A %d blogueros les gusta esto: